La presente Politica sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato come melvado.eu S.r.l. (di seguito "melvado.eu", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web melvado.eu (di seguito "Sito") o che acquistano i nostri prodotti. Rispettiamo pienamente il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Reg. UE 2016/679) nonché il D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. (Codice Privacy italiano).
Ti invitiamo a leggere con attenzione il presente documento prima di utilizzare il Sito o di fornirci i tuoi dati. Utilizzando il Sito, accetti le pratiche descritte in questa politica. Se hai domande o dubbi, puoi contattarci in qualsiasi momento tramite i recapiti indicati alla fine del presente documento.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è melvado.eu S.r.l., con sede legale in Via delle Terme Deciane, 12 – 00153 Roma (RM), Italia. P.IVA: IT 14582930127. Puoi contattarci all'indirizzo email [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 02 8456 3712, disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00.
2. Tipologie di dati raccolti
Nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dei servizi offerti, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, numero di telefono forniti volontariamente tramite i moduli di contatto o di ordine presenti sul Sito.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, orario di accesso e altri dati tecnici raccolti automaticamente tramite log di sistema e cookie tecnici.
- Dati di acquisto: informazioni relative all'ordine, all'indirizzo di spedizione e alla modalità di pagamento, trattati in forma crittografata tramite provider certificati.
- Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite i moduli di contatto, email o chiamate telefoniche effettuate per assistenza clienti.
Non raccogliamo categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari, dati biometrici, dati relativi all'orientamento sessuale o politico) se non espressamente richiesto e con il tuo consenso esplicito.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna con la relativa base giuridica:
- Gestione degli ordini e adempimenti contrattuali (art. 6.1.b GDPR): per elaborare l'ordine, organizzare la spedizione, gestire resi e rimborsi e fornire assistenza post-vendita.
- Adempimenti legali e fiscali (art. 6.1.c GDPR): per rispettare gli obblighi contabili, fiscali e normativi vigenti in Italia e nell'Unione Europea.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per il miglioramento del Sito, la prevenzione delle frodi e la sicurezza informatica.
- Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR): per l'invio di comunicazioni di marketing, newsletter e offerte promozionali, previa raccolta del tuo consenso libero e revocabile in qualsiasi momento.
4. Conservazione dei dati
I tuoi dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In particolare: i dati relativi agli ordini sono conservati per 10 anni in conformità agli obblighi fiscali; i dati di navigazione sono conservati per un massimo di 12 mesi; i dati raccolti a fini di marketing sono conservati fino alla revoca del consenso. Allo scadere del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi irreversibilmente.
5. Comunicazione e condivisione dei dati
I tuoi dati personali non vengono venduti né ceduti a terzi per finalità commerciali proprie. Possono tuttavia essere condivisi con:
- Corrieri e operatori logistici per la gestione delle spedizioni (es. BRT, GLS, DHL).
- Provider di pagamento certificati PCI-DSS per la gestione sicura delle transazioni.
- Fornitori di servizi IT e hosting operanti come responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, con sede nell'UE o in paesi che offrono garanzie adeguate.
- Autorità pubbliche, giudiziarie o fiscali, nei casi previsti dalla legge.
6. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di melvado.eu S.r.l.:
- Diritto di accesso ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR)
- Diritto di rettifica di dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR)
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio", art. 17 GDPR)
- Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
- Diritto di opposizione al trattamento (art. 21 GDPR)
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudizio
- Diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it)
Per esercitare tali diritti, scrivi a [email protected]. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. Il Sito utilizza il protocollo HTTPS con certificato SSL/TLS. L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato che opera in regime di riservatezza. Effettuiamo regolari audit di sicurezza e backup cifrati dei dati. Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema di trasmissione via Internet può essere garantito come sicuro al 100%.
8. Cookie e tecnologie di tracciamento
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9. Trasferimento internazionale dei dati
I dati personali sono trattati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora si rendesse necessario trasferire dati verso paesi terzi, ci assicuriamo che tale trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, incluse le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
10. Minori
Il Sito e i prodotti melvado.eu sono destinati a utenti maggiorenni (età minima 18 anni). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza il consenso del genitore o tutore legale, ti preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo provvedere alla cancellazione.
11. Modifiche alla presente politica
melvado.eu S.r.l. si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per adeguarla a nuovi obblighi normativi o a cambiamenti nei servizi offerti. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di revisione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina. L'utilizzo continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche implica l'accettazione delle stesse.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:
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